ग्राहक सेवा हमेशा से ही आपकी कंपनी के प्रतिनिधित्व का प्राथमिक चालक रही है। आपके ग्राहक की आपके प्रति वफ़ादारी को किस तरह से बढ़ावा मिलता है, से लेकर आपके ग्राहक आपके उत्पादों के लिए अपनी जेब कैसे खोलेंगे, सब कुछ आपकी ग्राहक सेवा पर निर्भर करता है।
अध्ययनों से पता चलता है कि 95% उपभोक्ता ब्रांड के चुनाव और ब्रांड के प्रति वफ़ादारी में ग्राहक सेवा को महत्वपूर्ण मानते हैं। बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रदान करके और एक अच्छी ग्राहक सेवा भूमिका निभाकर , आप निश्चित रूप से बाज़ार पर राज करने के लिए अपने प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त हासिल करते हैं।
मैंने सीखा है कि लोग भूल जाएंगे कि आपने क्या कहा, लोग भूल जाएंगे कि आपने क्या किया, लेकिन लोग कभी नहीं भूलेंगे कि आपने उन्हें कैसा महसूस कराया" - माया एंजेलो
माया एंजेलो, एक कवि, एक नागरिक अधिकार कार्यकर्ता, 30 से अधिक पुस्तकों की लेखिका, 50 से अधिक मानद उपाधियों की प्राप्तकर्ता, और 30 स्पोकन वर्ड एल्बमों के लिए 3 ग्रैमी पुरस्कार विजेता। माया की टोपी पंखों से भरी हुई थी। उन्होंने एक सफल जीवन जिया और लाखों लोग उनसे, उनके काम से प्रेरणा लेते हैं।
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